Conditions d’utilisation

Oui, bien sûr. Voici la traduction en français sans les traits de séparation.

 

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

 

  1. Les produits achetés sur hellosimone.fr sont vendus directement par hellosimone.fr SARL. hellosimone.fr SARL est enregistrée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 810 334 904 000 28, numéro de TVA intracommunautaire FR 36 810 334 904.

  2. Le siège social de Hello Simone est en France, au 33, rue du Petit Musc, 75004 Paris.

  3. Pour plus d'informations légales, veuillez consulter la section FAQ. Vous y trouverez des informations sur les commandes, les expéditions, les remboursements et les retours de produits achetés sur hellosimone.fr.

  4. Vous pouvez également contacter hellosimone.fr par e-mail à l'adresse contact@hellosimone.fr.

  5. Pour toute autre information légale, veuillez consulter les sections : Conditions Générales d'Utilisation, Politique de Confidentialité et Politique de Retour.

 

NOTRE POLITIQUE COMMERCIALE

 

  1. hellosimone.fr propose des produits à la vente sur hellosimone.fr, et ses services de commerce électronique sont exclusivement destinés à ses utilisateurs finaux, c'est-à-dire les « Consommateurs ».

  2. Le « Consommateur » est toute personne physique qui agit à des fins n'entrant pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale. Si vous n'êtes pas un Consommateur, nous vous prions de ne pas acheter de produits sur hellosimone.fr.

  3. hellosimone.fr se réserve le droit de ne pas traiter les commandes reçues d'utilisateurs qui ne sont pas des « Consommateurs », ainsi que toute autre commande non conforme à la politique commerciale de Hello Simone.

  4. Les présentes Conditions Générales de Vente régissent exclusivement l'offre, la transmission et l'acceptation des bons de commande relatifs aux produits sur hellosimone.fr entre les utilisateurs de hellosimone.fr et Hello Simone.

  5. Les Conditions Générales de Vente ne régissent pas la fourniture de services ou la vente de produits effectués par des tiers présents sur hellosimone.fr via des liens, des bannières ou d'autres liens hypertextes. Avant de passer commande et d'acheter des produits et services auprès de ces tiers, nous vous recommandons de vérifier les conditions générales du site web à partir duquel vous envisagez d'acheter un produit, car Hello Simone ne pourra en aucun cas être tenue responsable de la fourniture de services par des tiers ou de l'exécution de transactions de commerce électronique entre les utilisateurs de hellosimone.fr et des tiers.

 

COMMENT CONCLURE UN CONTRAT AVEC HELLO SIMONE

 

  1. Pour passer une commande d'un ou plusieurs produits sur hellosimone.fr, vous devez remplir le formulaire de commande électronique et l'envoyer par voie électronique à Hello Simone, en suivant les instructions correspondantes.

  2. Le formulaire de commande contient un résumé des présentes Conditions Générales de Vente, des informations sur les caractéristiques principales de chaque produit commandé et le prix unitaire correspondant (incluant tous les frais et taxes applicables), le type de paiement que vous pouvez utiliser pour acheter chaque produit, les conditions d'expédition des produits achetés, ainsi que les frais d'expédition et de livraison.

  3. Une commande sera considérée comme soumise dès la réception électronique de votre formulaire de commande par Hello Simone.

  4. Avant de soumettre votre formulaire de commande pour l'achat de produits, il vous sera demandé de lire attentivement les Conditions Générales de Vente, d'en imprimer une copie via l'option d'impression et d'en sauvegarder ou d'en reproduire une copie pour votre usage personnel.

  5. Le formulaire de commande sera archivé dans notre base de données pour la durée nécessaire au traitement de votre commande et conformément à la loi. Vous pouvez accéder à votre formulaire de commande, gratuitement et à tout moment, en cliquant sur la section intitulée « Mon compte » / « Historique des commandes ».

  6. Avant de soumettre le formulaire de commande, il vous sera demandé d'identifier et de corriger d'éventuelles erreurs de saisie. Veuillez également noter que des droits de douane ou des taxes locales d'importation peuvent s'appliquer en fonction de votre pays de livraison, et qu'ils ne sont pas inclus dans le prix total au moment du paiement.

  7. La soumission des commandes à Hello Simone doit être effectuée en anglais.

  8. Une fois votre formulaire de commande soumis, Hello Simone traitera votre commande.

  9. Hello Simone peut ne pas traiter les achats qui ne présentent pas de garanties de solvabilité suffisantes, qui sont incomplets ou incorrects, ou les commandes de produits qui ne sont plus disponibles. Dans les cas ci-dessus, nous vous informerons par e-mail que le contrat n'a pas été exécuté et que Hello Simone n'a pas traité votre commande, en précisant les raisons.

  10. En soumettant un formulaire de commande et en concluant un contrat avec Hello Simone, vous acceptez sans réserve et vous engagez à respecter les dispositions des présentes Conditions Générales de Vente. Si vous n'êtes pas d'accord avec certaines dispositions des présentes Conditions Générales de Vente, veuille1z ne pas soumettre votre formulaire de commande pour l'achat de produits sur hellosimone.fr.


     

  11. En soumettant un formulaire de commande, vous acceptez également les présentes Conditions Générales de Vente ainsi que les autres conditions contenues sur hellosimone.fr, également via des liens, y compris les Conditions Générales d'Utilisation et la Politique de Confidentialité.

  12. Dès la soumission d'un formulaire de commande, Hello Simone vous enverra, par e-mail, un reçu de la commande, contenant un résumé des informations relatives au formulaire de commande (une indication détaillée du prix, des conditions de paiement, un rappel de votre adresse de livraison et de facturation, et des frais d'expédition).

 

GARANTIES ET INDICATION DES PRIX DES PRODUITS

 

  1. Sur hellosimone.fr, nous proposons à la vente des produits Hello Simone de qualité supérieure, fabriqués avec soin et chaque vêtement que nous vendons a été soumis à un contrôle qualité.

  2. Hello Simone ne vend pas de produits d'occasion, de produits défectueux ou de produits de qualité inférieure par rapport aux normes correspondantes proposées sur le marché.

  3. Les prix sont sujets à changement. Vérifiez le prix final de vente avant d'envoyer le formulaire de commande correspondant.

  4. Tous les produits sont livrés avec une étiquette attachée. Ne retirez pas l'étiquette ou le scellé pertinent des produits achetés si vous souhaitez les retourner.

  5. Si vous décidez d'exercer votre droit de retourner les produits achetés, Hello Simone n'acceptera pas les produits retournés sans l'étiquette ou le scellé pertinent, ou qui ont été altérés de leur état d'origine ou endommagés.

 

PAIEMENTS

 

  1. Le paiement des prix des produits et des frais d'expédition correspondants doit être effectué en utilisant l'une des procédures indiquées sur le formulaire de commande.

  2. En cas de paiement par carte de crédit/débit, toutes les informations (par exemple, le numéro de carte ou la date d'expiration) seront envoyées par protocole crypté à la banque qui fournit des services de paiement électronique à distance, sans que des tiers n'y aient accès. Ces informations ne seront pas utilisées par Hello Simone, sauf pour l'exécution de la procédure relative à votre achat ou l'émission de remboursements en cas de retour, en conformité avec l'exercice de votre droit de retour, ou pour signaler des cas de fraude à la police.

  3. Le prix d'achat des produits et les frais d'expédition correspondants, tels qu'indiqués dans le formulaire de commande, seront débités de votre compte courant lors de l'achat des produits.

 

EXPÉDITION ET LIVRAISON DES PRODUITS

 

  1. Pour les procédures spécifiques d'expédition et de livraison des produits, consultez les FAQ – expéditions et retours. Veuillez lire attentivement ces sections. Les informations fournies dans ces sections font partie intégrante des présentes Conditions Générales de Vente et, par conséquent, sont considérées comme pleinement connues et acceptées par vous au moment où votre formulaire de commande est envoyé.

  2. Veuillez noter que les droits de douane ou taxes locales à l'arrivée dans le pays de destination ne sont pas inclus dans le prix affiché ou les frais d'expédition. Ces frais sont à la charge du client.

 

CONTACT

 

  1. Pour toute information ou réclamation, Hello Simone peut être contactée par e-mail à l'adresse contact@hellosimone.fr.

 

RETOURS

 

  1. Vous pouvez retourner les produits achetés auprès de Hello Simone, sans aucune pénalité, dans un délai de quatorze (14) jours ouvrables suivant la réception des produits achetés sur hellosimone.com. Les frais de livraison sont à votre charge.

  2. Pour annuler votre contrat avec hellosimone.fr, nous vous invitons à envoyer un e-mail à contact@hellosimone.fr, en précisant le numéro de facture, la description des produits que vous souhaitez retourner et la raison de ce retour. Une fois le retour convenu entre Hello Simone et vous, nous vous invitons à nous retourner, à vos frais, les marchandises concernées, dans leur emballage d'origine. Pour toute information complémentaire, vous pouvez toujours contacter Hello Simone par e-mail à l'adresse contact@hellosimone.fr.

  3. Dans ce cas, vous devez retourner les articles à Hello Simone en les remettant au transporteur dans un délai de quatorze (14) jours ouvrables. Ce délai de grâce commence le jour où les articles vous sont livrés.

  4. Le droit de retour, en plus du respect des termes et procédures décrits ci-dessus, sera considéré comme correctement exercé une fois que les conditions suivantes seront pleinement remplies :

    a. Nous vous invitons à nous envoyer un e-mail pour demander le retour.

    b. Les produits ne doivent pas avoir été utilisés, portés, lavés ou endommagés.

    c. L'étiquette doit toujours être attachée aux produits.

    d. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine.

    e. Les produits retournés doivent être envoyés à Hello Simone en une seule livraison. Hello Simone se réserve le droit de ne pas accepter les produits appartenant à une seule commande retournés et livrés à des moments différents.

    f. Les articles retournés doivent être expédiés à Hello Simone dans les quatorze (14) jours ouvrables à compter de la date de livraison du colis.

  5. Si la restitution des produits est due à une raison imputable à Hello Simone, par exemple si les produits ne présentent pas les caractéristiques essentielles promises, s'ils présentent des défauts de fabrication ou s'il y a des erreurs dans la livraison de ceux-ci, Hello Simone vous remboursera, en plus des sommes encaissées pour l'achat des produits, les frais de livraison pour les produits achetés. Dans ce dernier cas, vous pourrez nous en informer par e-mail.

  6. Dans ce cas, les sommes vous seront remboursées dans un délai minimum et, dans tous les cas, dans les 30 (trente) jours ouvrables suivant la date à laquelle vous avez informé Hello Simone de votre droit de renonciation. Nous ferons le nécessaire pour activer la procédure de remboursement, une fois la vérification de la bonne exécution des termes et conditions indiqués ci-dessus effectuée.

  7. Si les méthodes et les termes du droit de renonciation ne sont pas respectés, comme spécifié au paragraphe 7 ci-dessus, vous ne serez pas remboursé des sommes déjà versées à Hello Simone. Vous pourrez cependant obtenir, à vos frais, vos produits, dans l'état dans lequel ils ont été restitués à Hello Simone. Dans le cas contraire, Hello Simone pourra conserver les produits, en plus des montants déjà payés pour leur acquisition.

 

DÉLAIS ET PROCÉDURES DE REMBOURSEMENT

 

  1. Une fois les produits retournés, Hello Simone vérifiera la conformité des produits avec les conditions indiquées ci-dessus. Lorsque Hello Simone sera en mesure de confirmer que ces conditions ont été remplies, Hello Simone vous enverra par e-mail la confirmation d'acceptation des produits retournés.

  2. Ensuite, Hello Simone créditera la carte de crédit que vous avez utilisée pour votre commande.

  3. Les frais de retour sont à votre charge, y compris la responsabilité en cas de perte ou de dommage des produits.

 

CONFIDENTIALITÉ

 

  1. Vous pourrez obtenir des informations sur la manière dont nous traitons vos données personnelles en allant dans la FAQ « Sécurité et Confidentialité ».

  2. Pour plus d'informations sur notre Politique de Confidentialité, vous pouvez nous contacter à notre adresse e-mail contact@hellosimone.fr.

 

LOI APPLICABLE

 

  1. Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par la loi française.

 

MODIFICATIONS ET MISES À JOUR

 

  1. Les Conditions Générales de Vente peuvent être modifiées de temps à autre, en raison de nouvelles lois et réglementations, mais sans s'y limiter. Les nouvelles Conditions Générales de Vente prendront effet à la date de leur publication sur hellosimone.fr.

 

DROITS DE DOUANE ET TAXES À L'IMPORTATION

 

  1. Les commandes expédiées en dehors de l'Union européenne peuvent être soumises à des droits de douane et des taxes dans le pays de destination. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix du produit ou les frais d'expédition et doivent être payés par le client à la réception.